ホテルを予約するユーザー層には、旅行を目的としている人・仕事目的で利用する人と大まかに2タイプに分かれています。
従来の集客方法はOTAが主流で、日本人は楽天やじゃらんなどの”国内OTA”を利用している割合が多く、訪日外国人旅行者の場合は、Booking,comやExpediaなど海外OTAを利用しています。
OTAが浸透し始めてから約20年間が経過したものの、いまだに予約方法は変わらず、OTAの数が急増しているのが宿泊予約の現状です。
最近では、複数の検索エンジンから選び出した検索結果を統合して1ページにまとめて表示する「旅行比較サイト（trivago,Skyscannerなど）」の検索ができるようになり、ユーザーは最安値で掲載されているサイトを探します。
さらに、OTAの独自の割引キャンペーンとユーザーの比較検討が上手くなっていることから、正規料金での予約は遠ざかっています。そうなると宿泊施設の公式サイトで提供している料金の方が下回ってしまい、本来のブランド（価格）が安くなってしまうのも問題です。
このようなことが起きているのは、宿泊施設も自覚しています。長い期間OTAに依存してしまっていたことから、公式サイト含む他の媒体での集客ができないのが課題となっていて、今後こういったホテルや旅館はさらに増えるでしょう。
現状、OTAに依存しているホテルが多いため、デジタルマーケティングを駆使している宿泊施設はほとんどありません。最近になってようやく大手ホテル会社でも、自社マーケティングの強化に莫大なコストを費やすようになりました。
公式サイトの構築やSEO対策（Googleなどの検索順位を上位にするための取り組み）は欠かせないのですが、「宿泊施設はSEO対策をする必要はない！」という人もいます。
SEO対策は効果が出るまでに時間がかかり、成果が見えづらいのが難点です。目先の売上につながる広告掲載に費用を投下している施設が多く、SEO対策を行わないと実は費用対効果が低いケースの方が多いのです。
“広告費をいくらかけているのか・ターゲットは誰なのか・宿泊料金はいくらなのか・選定したキーワード・地域や時間帯”など細かい部分はたくさんありますが、デジタルマーケティングが発展していない宿泊業界では、適切なアプローチを行えている施設は少ないです。
逆を言えば、改善できる点はたくさんあり、SEO対策は従来の広告費に比べてコストを押さえて運営ができるだけでなく、長期的に成果へとつながるため、利益率を伸ばすこともできます。
つまり、見出しにもなっている「ホテル公式サイトでSEO対策を行うべき理由」は、ブランディング戦略の採用と直接予約の獲得です。
OTAでは掲載できる情報やデザインに限りがあるため、ホテルブランディングに特化しておらず、競合施設との差別化が難しい点があります。また、OTAでホテルを閲覧した約半分のユーザーは、もっと情報を得るために公式サイトを閲覧してから予約に至る傾向があります。
公式サイトのコンテンツが充実していなければ、予約成約率が下がってしまうので、SEO対策を含むサイトの構築は欠かせません。
さらに、Googleマップを活用した地図検索（MEO対策）をするユーザーも増えていることから、予約獲得数を増やすためには、さまざまな対策を行うことが集客強化に繋がります。
一人ひとりサイトに訪れる目的が違えば、行動パターンや心理状態も異なるので、ユーザーにとって満足度の高いサイトを構築するには、定期的なサイト分析が必要です。
・ツールの導入と設定
・本体サイトとGAの接続
・本体サイトと外部サイトの接続
上記の設定をすることでWebサイトのデータを取得でき、さまざまな行動パターンを理解できるようになり、効率的にホテルの宿泊予約へとつなげることができます。
ホテルや旅館様がツール（Google Analytics）を導入するべき理由は他の記事でご説明しているので、そちらをご覧ください！
・ホテル公式サイトの構築
・定期的なサイト分析と改善
・SEO対策,MEO対策（エリア検索）
・徹底的なキーワード選定
OTAに依存しないホテル予約を増やすためには、テストを交えた期間として3ヶ月〜4ヶ月程かけて大体20~30%の直接予約を目指し、半年〜1年間を目安に直接予約の割合をさらに増やしていきましょう。
予約数を伸ばすためのマーケティング施策について気になる方は、【予約が途切れない集客戦略】ホテル・旅館が今やるべきWeb対策とは？をご覧ください。
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